فقط در صورتی که با موارد بند الف رو به رو شدید امکان مرجوع کالا را دارید :
بند الف )
-
مشخصات اعلام شده در سایت موبایل 140 با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.
-
محصول خریداری شده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاه های معتبر ، اختلاف فاحش داشته باشد.
نکته: با توجه به نوسان بازار ، اختلاف قیمت جزئی مدنظر موبایل 140 نبوده و این شرط مخصوص اختلاف قیمت چشمگیر می باشد.
-
محصول مورد نظر اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذی صلاح تایید شود.
-
گارانتی اجناس خریداری شده نامعتبر باشد. ( تمامی شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند)
-
کالای تهیه شده آکبند ( نو ) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد باشد.
نکته 1 : چنانچه مشمول استفاده از این بند هستید می بایست کالای خریداری شده را به گارانتی مربوطه ارسال نمایید.
- مدت زمان ارسال سفارش شما توسط فروشگاه تا 72 ساعت میباشد، در صورتی که بعد از 72 ساعت کد پیگیری مرسوله دریافت نکردید می توانید سفارشتان را لغو کنید.
بند ب )
با توجه به موارد بند الف ، اگر قصد مرجوع کالا را داشتید :
-
برای مرجوع کالا ابتدا می بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 42140-021 تماس بگیرید و در واتساپ شماره 09129561369 درخواست خود را ثبت کنید.
-
چنانچه پس از رسیدن محصول قصد عودت محصول را داشتید ، باید توجه داشته باشید که فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد و جعبه فاقد پارگی و خرابی باشد و هیچگونه برچسب و نوشته ای بر روی جعبه اصلی نباشد.همچنین توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می باشد.
-
کالاهایی که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند ، امکان عودت ندارند.
-
در زمان درخواست مرجوع کالا قیمت محصول نباید نسبت به زمان خرید پایین تر باشد که در این صورت مابه تفاوت کم شده، قیمت جدید محاسبه میشود و مبلغ قابل عودت است.
-
وجه کالای عودت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
- مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 روز کاری میباشد.
" از همکاری شما با موبایل 140 کمال تشکر را داریم "