دلایل خاموش شدن و سیاه شدن ناگهانی گوشی سامسونگ A70

گوشی سامسونگ A70 در سال 2019 وارد بازار شد. این گوشی میان‌رده با ويژگی‎‌های ممتاز مانند صفحه‌نمایش 6.7 اینچی Super AMOLED که با گوریلاگلس 3 محافظ شده است از سطح بالایی برخوردار است. در این مواقع اولین مسئله آسیب‌دیدگی فیزیکی است که به ذهن می‌رسد و این در حالی است که اختلالات نرم‌افزاری گاهی علت خاموش شدن گوشی شود.

خاموش شدن بر اثر ضربه، آب‌خوردگی و ...

گاهی آسیب‌های فیزیکی مانند ضربه، نفوذ مایعات مانند آب‌خوردگی و یا تحت فشار بودن از شایع‌ترین علت‌های سیاه شدن صفحه‌نمایش است. اگر برد گوشی شما روشن است احتمالا فقط ال‌سی‌دی سوخته است و باید آن را تعویض کنید. اما در بعضی مواقع مخصوصا زمان آب‌خوردگی گوشی سامسونگ A70 را به تکنسین نشان دهید.

اختلالات نرم‌افزاری

راه‌اندازی مجدد گوشی

در یک‌سری از مواقع وجود این مشکل بر اثر یک اختلال نرم‌افزاری کوچک است که با یک راه‌اندازی مجدد این مشکل برطرف می‌شود. برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید.

1. دکمه power و volume پایین را برای 15 ثانیه فشار داده و نگه‌دارید.
2. منتظر شوید تا گوشی مجدد راه‌اندازی شود.

راه‌اندازی گوشی در حالت امن

گوشی خود را در حالت امن یا Safe mode راه‌اندازی کنید. گاهی اوقات دانلود و نصب یک‌سری از برنامه‌ها باعث ایجاد اختلالات در گوشی می‌شود. در این مواقع تمام برنامه‌های نصب شده روی گوشی غیرفعال می‌شود، برای انجام این کار مراحل زیر به شما کمک می‌کند.

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه power را نگه‌دارید تا اسم گوشی روی صفحه‌نمایش داده شود.
3. هنگامی که Samsung روی صفحه‌نمایش داده شد power را رها کنید.
4. بعد از رها کردن power دکمه volume پایین را نگه‌دارید.
5. هنگامی که راه‌اندازی مجدد گوشی تمام شد دکمه volume پایین را رها کنید.
6. حالت Safe Mode پایین صفحه‌نمایش در سمت چپ ظاهر می‌شود.
7. هنگامی که Safe Mode نمایش داده شد دکمه volume پایین را رها کنید.

اگر مشکل صفحه‌نمایش در این حالت رفع شد، دلیل سیاه شدن صفحه یک یا چند برنامه نرم‌افزاری است. برای پیدا کردن برنامه‌ی مخرب از آخرین برنامه‌ای که نصب کردید شروع به پاک کردن کنید و بعد از آن گوشی را به حالت Safe mode راه‌اندازی کنید، اگر صفحه‌نمایش درست شد برنامه را حذف کنید و گرنه به سراغ برنامه بعدی بروید.

راه‌اندازی گوشی در Recovery Mode و Download Mode

همیشه این امکان هست که وجود یک مشکل در سیستم‌عامل گوشی باعث بروز اختلالاتی شود، گاهی این مشکلات با آپدیت جدید سیستم ‌عامل حل می‌شود. به همین خاطر بهتر است گوشی را در حالات Recovery و Download قرار دهید. این دو گزینه برای تشخیص مشکلات نرم‌افزاری استفاده می‌شود. اگر گوشی شما در حالت ریکاوری قرار گرفت اطلاعات کش‌پارتیشن را پاک کنید و اگر در حالت دانلود قرار دارد گوشی را به یک تکنسین قرار دهید.

Recovery Mode

1. گوشی را خاموش کنید اگر نمی‌توانید گوشی را خاموش کنید صبر کنید تا گوشی خاموش شود.
2. ۳۰ دقیقه قبل از قرار دادن گوشی در حالت Recovery Mode گوشی را شارژ کنید.
3. دکمه volume بالا و Bixby را فشار داده و بعد دکمه power را نگه‌دارید.
4. هنگامی که لوگوی سبز اندروید روی صفحه‌نمایش رویت شد دکمه‌ها را رها کنید (نصب به‌روزرسانی گوشی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم‌عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).

Download Mode

1. گوشی را خاموش کنید اگر نمی‌توانید گوشی را خاموش کنید صبر کنید تا گوشی خاموش شود. ۳۰ دقیقه قبل از قرار دادن گوشی در حالت Recovery Mode گوشی را شارژ کنید.
2. دکمه volume پایین و Bixby را فشار داده و نگه‌دارید و بعد دکمه power را نگه‌دارید.
3. گوشی شما در Download Mode قرار خواهد گرفت و  ” Downloading…. ” روی صفحه نمایش داده می‌شود.

پاک کردن حافظه پنهان

وظیفه کش‌پارتیشن یا همان حافظه پنهان گوشی نگهداری انواع داده‌ها می‌باشد. این کار برای افزایش سرعت عملکرد دستگاه و کاهش مصرف منابع پردازشی و عدم نیاز به دریافت داده‌ها تکراری ایجاد شده است. وجود این اطلاعات در کش‌پارتیشن باعث ایجاد مشکل می‌شود. به همین منظور برطرف کردن مشکل توسط پاک کردن این حافظه راه‌حلی مناسب است. در این راه‌حل گوشی بعد از راه‌اندازی تمام اطلاعات پاک شده بازسازی می‌شود. برای انجام این کار مراحل زیر به شما کمک می‌کند.

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه volume بالا و Home را نگه‌داشته و بعد دکمه power را نگه‌دارید.
3. هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه‌نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.
4. هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه‌نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب به‌روزرسانی گوشی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم‌عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).
5. از دکمه volume پایین برای هایلایت کردن گزینه wipe cache partition استفاده کنید.
6. از دکمه power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
7. با استفاده از دکمه volume پایین گزینه yes را هایلایت کنید.
8. دکمه power را برای تایید آن فشار دهید.
9. هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot system now هایلایت می‌شود.
10. دکمه power را برای راه‌اندازی مجدد فشار دهید.

ریست‌فکتوری

اگر مراحل بالا به شما کمک نکرد و مشکل گوشی شما برطرف نشد، همیشه آخرین مرحله برای حل این مشکل ریست‌ فکتوری کردن یا همان بازگردانی به حالت کارخانه می‌باشد. با انجام این کار تمام اطلاعات گوشی شما پاک می‌شود پس بهتر است از اطلاعات گوشی خود بک‌آپ بگیرید. مراحل زیر برای تنظیم مجدد کارخانه به شما همراهان موبایل 140 کمک می‌کند.

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه volume بالا و Home را نگه‌داشته و بعد دکمه power را نگه‌دارید.
3. هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه‌نمایش داده شد دکمه power را رها کنید.
4. هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه‌نمایش داده شد دکمه ها را رها کنید(نصب به‌روزرسانی گوشی ۳۰ تا ۶۰ ثانیه قبل از نمایش بازیابی سیستم‌عامل اندروید نمایش داده خواهد شد).
5. دکمه volume پایین را برای هایلایت wipe data / factory reset فشار دهید.
6. دکمه power را برای تایید انتخاب فشار دهید.
7. دکمه volume پایین را برای هایلایت کردن گزینه Yes — delete all user data فشار دهید.
8. دکمه power را برای تایید این انتخاب و انجام تنظیمات مجدد کارخانه فشار دهید.
9. هنگامی که تنظیم مجدد کارخانه تکمیل شد گزینه Reboot system now هایلایت می‌شود.
10. دکمه power را برای برای راه‌اندازی مجدد گوشی فشار دهید.
11. بدون اینکه هیچ برنامه‌ای روی گوشی نصب کنید گوشی را بررسی کنید.

نویسنده: م. خ