موبایل 140
 

قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی موبایل 140

 

مشتری گرامی، از این‌که فروشگاه اینترنتی Mobile140 را برای تامین کالاهای مجموعه خود انتخاب کرده‌اید صمیمانه سپاسگزاریم. ما درMobile140  تمامی تلاشمان را خواهیم کرد تا بهترین محصولات را با بهترین قیمت در اختیار شما قرار دهیم و تجربه‌ای خوب از یک خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان بیاوریم. در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابلMobile140  و شما مشتری گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمائید و سپس نسبت به تکمیل مراحل ثبت نام و خرید اقدام نمایید.

 

قوانین عمومی

 

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت Mobile140 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای موجود درMobile140 ، به صورت قانونی و رسمی وارد کشور شده و مجوز های لازم از مراجع مربوطه دریافت شده است. فعالیت‌های سایت Mobile140 تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی‌که در آینده در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات تغییراتی ایجاد شود درهمین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق می­‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت Mobile140 به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری همکار

 

به شخص یا شرکتی گفته می‌­شود که در صنف موبایل، الکترونیک، کامپیوتر و کالای دیجیتال فعالیت می‌­کند، در بخش ثبت نام فرم‌های مربوطه را پر کرده است، مدارک مورد نیاز از قبیل جواز کسب و کارت ملی را آپلود کرده و مورد تایید مجموعه Mobile140 قرار گرفته است. از آنجا که Mobile140 بخش خرید همکار دارد مشتریان همکار به نام کاربری و رمز عبوری مختص خود وارد این بخش می‌شوند.

نکته: افرادی که با عنوان کاربر مصرف کننده ثبت نام کردند:
با توجه به سابقه خرید؛ کاربرانی که خریدهای بالای 2 عدد در فاکتور دارند و یا در یک ماه بیش از یک‌بار خرید انجام داده‌اند نیز همکار نامیده می‌شوند.

 

تعریف فروشنده

 

محصولات ارائه شده در Mobile140 همگی یا به‌طور مستقیم توسط شرکت بین المللی گوهر آفرین پویا از مبادی رسمی و قانونی وارد شده است و یا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری شده است.

برای هر خرید از وب سایت Mobile140 فاکتور رسمی صادر می­‌گردد. بدیهی است این فاکتورها به همراه اطلاعات مورد نیاز مربوطه در بازه‌های زمانی مشخص شده به مراجع ذیصلاح ارسال می­‌شود.

قیمت کالاهای موجود در سایت طبق ضوابط و مقررات قیمت گذاری کالاهای وارداتی مصوب سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان است و کلیه قیمت‌ها به تایید سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان رسیده و حداکثر قیمت فروش مصرف کننده در سایت 124.ir ثبت شده است. از آنجایی‌که به درخواست معاونت بازرگانی داخلی وزارت صنعت معدن و تجارت اطلاعات فروش کالاها روزانه و به صورت کامل به منظور کنترل و نظارت بر قیمت‌ها در اختیار سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و اتاق اصناف و امور بازرگانان قرار می­‌گیرد، رعایت ضوابط و قیمت فروش الزامی است. بدیهی است مسئولیت عواقب ناشی از عدم رعایت موارد فوق به عهده فروشندگان خواهد بود.

نکته 1: قیمت درج شده وب سایت قطعی بوده و  بعد از ثبت سفارش تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا افزایش هزینه‌های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش و یا کاهش نیست.

نکته 2: درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و Mobile140 مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

نکته 3: مشتری متعهد می­‌شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت کند. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ‌های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتورهای رسمی صادره توسط فروشنده لحاظ می‌گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و به عبارت دیگر درصورت تغییر نرخ‌های ارزش افزوده در هر زمان توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید اعمال و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

نکته 4: Mobile140 مکلف است کلیه مبادلات و معاملات خود را طبق ماده 169 قانون مالیات ‌های مستقیم به دارایی گزارش نموده و خریدار از این بابت هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

نکته 5: خریدار موظف است اجناس خریداری شده از Mobile140 را به قیمت مصوب که در سامانه 124.ir و روی کالا درج شده است به فروش برساند و مسئولیت های ناشی از فروش آن در محل فروشگاه و به هر شخص حقیقی و حقوقی به عهده خریدار خواهد بود و Mobile140 در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت.

نکته 6: با توجه به نوسانات نرخ ارز امکان مرجوع کالایی که قیمتش با ریزش مواجه شده وجود ندارد. لذا در صورت درخواست مرجوع قیمت جدید محاسبه و مبلغ قابل عودت می‌باشد.

نکته 7: همکار به هیچ عنوان امکان مرجوع کالا را ندارد. همکار شامل کسانی است که با کاربری همکار ثبت نام کردند یا با کاربری مصرف‌کننده تعداد خرید می‌کنند که در تعریف مشتری همکار توضیح داده شد.
 

نکته 8: در صورتی که پس از سفارش مشتری، به هر دلیلی تامین کالا توسط فروشنده با موفقیت انجام نشود Mobile140 مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

نکته 9: خریدار باید با دقت سفارش خود را ثبت نماید زیرا تغییر رنگ و مدل امکان‌پذیر نیست.

نکته 10: مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 الی 7 روز کاری می‌باشد، خریدار حق هیچ‌گونه اعتراضی ندارد.

 

ارتباطات الکترونیکی

 

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدماتMobile140  استفاده می‌­کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می­‌کنید و یا به Mobile140 ایمیل می­زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می­‌شود و در صورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد شما موافقت می­‌کنید که Mobile140 به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می­‌کند تنها آدرس ایمیل و تلفن‌هایی رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌­گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد Mobile140 برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند می­‌توانند عضویت دریافت خبرنامهMobile140  را در پروفایل خود لغو کنند.

 

سیاست‌های حریم شخصی

 

Mobile140 به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می­‌کنند احترام می­‌گذارد و از آن محافظت می‌­کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات Mobile140 مثل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، مواد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط Mobile140 جزئی از اموال Mobile140 حساب می­‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار Mobile140 است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای Mobile140 محفوظ می­دارد. در صورت استفاده از خدمات Mobile140، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می­‌گیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایتMobile140  و پیج رسمی اینستاگرام مجموعه به آدرس Instagram.com/Mobile.140  است.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

  • روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری، اولین روز پس از تعطیلات پردازش می­‌شوند. Mobile140 به مشتریان خود در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعته امکان سفارش گذاری می‌دهد.
  • Mobile140 همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می­‌دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در Mobile140 به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای Mobile140 محفوظ است.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • Mobile140 مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش­های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می­‌شود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای Mobile140 محفوظ است.
  • افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی­‌کند.
  • در صورتی که در قیمت گذاری اشتباهی رخ داده باشد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای Mobile140 محفوظ است.
  • هزینه ارسال با توجه به نوع ارسالی که انتخاب می‌کنید متغییر بوده و به خریدار اعلام می‌گردد.

 

مرجوعی:

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:

–  اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به موبایل 140 اطلاع داده شود.

–  استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به موبایل140 بازگردانده شود.

–  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد:

– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتريان موبایل140 اطلاع داده شود.

–  عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات آسیبی ندیده باشد و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به موبایل 140 بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

توجه : گوشی موبایلی که دارای ایراد فنی یا ظاهری می‌باشد به هیچ عنوان نباید با سیم‌کارت روشن شده یا فعالسازی شده باشد. این موارد (روشن شدن با سیم کارت و فعال‌سازی) از طریق سامانه همتا قابل پیگیری است؛ در صورت روشن شدن با سیم کارت ویا فعال‌سازی حتی با وجود ایراد به هیچ عنوان کالا مرجوع نشده و کلیه مسئولیت آن با مشتری است. 

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود؛

لازم به ذکر است محصول بیمه به دلیل ارسال کد فعالسازی پس از خرید به هيچ وجه مرجوع يا تعويض نمي‌شوند.

در صورت انصراف از خرید در مدت زمان 7 روز فقط امکان عودت کالاهایی (گوشی موبایل، لوازم جانبی و...) را دارید که جعبه آنها پلمپ بوده و بسته بندی محصول باز نشده است.

توجه بند 1: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد خدمات مشتريان موبایل 140 (شماره تلفن 42140-021 – داخلی شماره 2) اطلاع داده شود.

– اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات مشتريان اطلاع دهد.
با استناد به “توجه بند 1” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد؛ همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف (خودداری) مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد موبایل 140 باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت شرکت مادوی در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان خدمات مشتريان موبایل 140 تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات مشتريان موبایل 140 جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب ‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید).

– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به واتساپ 09129561369 یا ایمیل Info@mobile140.com ارسال کنید.

– در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل‌گرفتن کالا، با موبایل 140 تماس بگیرید.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و حتما جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان تهران – شهر تهران – خیابان بهشتی – خیابان قنبرزاده – خیابان هویزه – ساختمان شماره 194 – شرکت بین المللی گوهر آفرین پویا | موبایل140
کدپستي: 1533653711

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات مشتريان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده موبایل 140 است.

– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به موبایل 140 ارسال شود. همچنین تصویری از رسید تهیه و به واتس‌اپ 09129561369 یا ایمیل Info@mobile140.com ارسال کنید.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان شرکت مادوی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط موبایل 140، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

– کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. پس از بررسی موارد مطرح شده توسط کارشناسان شرکت مادوي در صورت تایید ایراد کالا وجه به حساب شما مرجوع می‌شود و در صورت عدم تایید، کالا به شما بازگردانده میشود.

– اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل کارشناسی و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و موبایل 140 در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا – درج شده در فاکتور – به مشتری را می‌پذیرد.

– پس از دریافت و پذیرش کالا توسط موبایل 140، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

– کارشناسان فنی خدمات پس از فروش برای تست محصولات، ملزم به رعایت استانداردها و دستورالعمل‌ها و رویه‌های ابلاغ شده توسط هيلتي هستند، لذا علیرغم تصور آن‌که تست کالا (حتی برای ایرادهای خیلی آشکار) می‌تواند خیلی سریع انجام شود، ولی در عمل رعایت رویه‌های تست زمان‌بر است. به همین علت زمان اعلام نظر کارشناسی برای تایید ایراد کالا ، به طور میانگین 72 ساعت کاری در نظر گرفته شده است، ولی موبایل140 تلاش خود را به کار خواهد بست تا سرعت تست و کارشناسی را افزایش داده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نیاز مشتریان محترم پاسخ دهد.

پس از تایید ایراد کالا ، مرجوع وجه طی 3 روز کاری صورت می پذیرد. لطفا توجه فرماييد که مبلغ تنها به حسابي بازگردانده خواهد شد که پرداخت اوليه از آن انجام شده است.

– ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات مشتريان موبایل 140 است.

 خسارت درهنگام حمل و نقل

 

Mobile140 همواره تلاش خود را می­‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هریک از شرکت­های حمل و نقل به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار بوده و Mobile140 مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

 

 

این قوانین را هنگام ثبت نام همه‌ی کاربران مطالعه و قبول می‌کنند و 2 طرف مکلف هستند طبق این قوانین عمل کنند.
 

 

 

در صورت وجود هرگونه سوال از این طریق با ما در ارتباط باشید:

تلفن تماس: 42140-021    |    24 ساعته به جز روزهای تعطیل

دفتر مرکزی: خیابان شهید بهشتی، خیابان قنبرزاده، خیابان هویزه، پلاک 194