ارسال و دریافت پیام یکی از قابلیت‌های گوشی‌های تلفن همراه است. اما این ویژگی‌ها در برخی موارد با مشکلاتی همراه می‌باشد. برای رفع این مشکلات راه‌حل‌های مختلفی وجود دارد. درحال حاضر این مشکل در گوشی‌های سامسونگ S8، S7 و دستگاه‌های قدیمی‌تر دیده می‌شود. معمولا این مشکلات به‌خاطر عوامل مختلفی بروز پیدا می‌کند و راه‌هایی نیز برای رفع آن وجود دارد. در این مطلب به روش‌های رفع این مشکل پرداخته شده است.
مشکل ارسال پیام از گوشی سامسونگ گلکسی
همان‌طور که گفته شد ارسال پیامک از گوشی سامسونگ گلکسی با مشکلاتی همراه است. برای رفع این مشکل، 3 روش و راه‌حل زیر را انجام دهید:
- گوشی خود را ریبوت کنید.
- حافظه‌ی پنهان برنامه را پاک نمایید.
- درنهایت گوشی خود را ریست فکتوری کنید.
برخی موارد پیام به گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود یعنی گوشی قادر به دریافت پیام از مخاطبان نیست.
عوامل مختلفی در بروز این مشکل وجود دارد که شما برای رفع این مشکل باید راه‌حل‌های زیر را انجام دهید:
- سیم‌کارت خود را چک نمایید.
- از مسدود نبودن مخاطب مورد نظر مطمئن شوید.
- حافظه‌ی پنهان برنامه Messages را حذف نمایید.
- از کیفیت شبکه‌ی تلفن همراه خود مطمئن شوید.
مشکل ارسال پیامک از گوشی سامسونگ
برخی موارد ارسال پیامک از گوشی سامسونگ گلکسی اتفاق می‌افتد.
برای رفع این مشکل، این مرحله را انجام دهید.
پس‌از بروز این مشکل می‌توان به اغلب مخاطبان، به‌جز تعدادی خاص، پیام داد. تا متوجه دلیل آن شوید. البته این مشکل ممکن است از طرف اپراتور سیم‌کارت شما به‌وجود آمده باشد.
وقتی نمی‌توانید به هیچ‌یک از مخاطبان پیام بدهید
مشکل دیگر این است که نمی‌توانید به هیچ‌یک از مخاطبان پیام ارسال کنید. باید گفت که بدترین مشکل موجود در گوشی‌های سامسونگ، همین مورد است که به هیچ‌یک از مخاطبان نمی‌توانید پیام ارسال کنید.
این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد و نمی‌توان تشخیص داد که مشکل از اپراتور است یا از گوشی موبایل. برای رفع این مشکل راه‌حل‌های زیر را آزمایش کنید.
گوشی خود را ریبوت کنید
موثرترین راه برای رفع این مشکل در گوشی‌های سامسونگ، ریبوت کردن گوشی است. ریبوت کردن منجر به بسته شدن همه‌ی برنامه‌های در حال اجرا می‌شود و می‌تواند برنامه‌های مشکل‌ساز را متوقف کند.
چنان‌چه با یک‌بار ریبوت کردن گوشی، این مشکل رفع نشد، چند بار دیگر این راه را تست کنید.
پاک کردن حافظه‌ی پنهان برنامه
وقتی نمی‌توانید به تمام مخاطبان پیام بدهید می‌توانید به عنوان راه‌حل دوم، حافظه‌ی پنهان برنامه را پاک کنید.
اگر اطلاعات مخاطبان در گوشی شما ناقص باشد، بر عملکرد سیستم پیام‌رسانی و مخاطبان تاثیر دارد. در این حالت بهتر است اطلاعات پنهان مربوط به این برنامه‌ها را از روی گوشی‌تان پاک کنید. برای این کار مراحل زیرا انجام دهید:
- به تنظیمات گوشی بروید.
- گزینه‌ی Applications را انتخاب نمایید.
- سپس به All Apps مراجعه کنید و برنامه‌های Messages و Contacts را انتخاب نمایید.
- بعداز این مرحلهStorage را انتخاب کرده و به ترتیب بر روی Clear data و clear cache فشار وارد کنید.
ریست فکتوری
به عنوان راه‌حل سوم نیز گوشی خود را ریست فکتوری نمایید. به عبارتی آخرین راه‌حل برای رفع این مشکل، ریست است. ولی پیش‌ازاین، از همه‌ی اطلاعات گوشی خود فایل پشتیبان تهیه نمایید. برای ریست، مراحل زیر را انجام دهید:
- به تنظیمات گوشی مراجعه کنید.
- General management را انتخاب نمایید.
- بر روی Reset و بعدازآن factory data reset کلیک کنید.
- بعداز خواندن پیام مربوط به ریست،Reset device را انتخاب نمایید.
مشکل دریافت پیام از مخاطبان
همچنین ممکن است نتوانید هیچ‌گونه پیامی از مخاطبان خود دریافت کنید. این مشکل به‌شکل‌های متفاوتی ایجاد می‌شود. این 5 مشکل به شرح زیر است.
- مشکل دریافت نکردن پیامک با وجود قادر بودن در ارسال پیامک
- دریافت پیامک از اغلب مخاطبان، به‌جز تعدادی محدود از آن‌ها
- مشکل دریافت پیام از گروه‌های پیام‌رسانی
- تاخیر در دریافت پیام
- مشکل در ارسال و دریافت عکس و فیلم
روش رفع مشکل
برای رفع این مشکلات راه‌های زیر را انجام دهید: نخست سیم‌کارت خود را چک کنید. گاهی وقت‌ها، اتصال ناقص سیم‌کارت با گوشی، سبب این مشکلات می‌شود.
سیم‌کارت خود را از گوشی در آورید و مجددا در گوشی قرار دهید و سپس مشکل را بررسی نمایید. برای اطمینان، بهتر است سیم‌کارت خود را در گوشی دیگر قرار داده و آزمایش کنید تا مطمئن شوید مشکل از گوشی شماست یا خیر.
راه حل دوم نیز این است که از مسدود نبودن مخاطب موردنظر مطمئن شوید. نرم‌افزار Messages را اجرا کنید. بعداز آنSettings و سپس Block messages را انتخاب کنید. بر روی Block numbers کلیک کنید تا مخاطبان مسدود شده را مشاهده کنید. چنان‌چه مخاطب مورد نظر در لیست بود، آن را از لیست حذف نمایید.
حذف حافظه‌ی پنهان برنامه‌ی Messages
راه‌حل سوم این است که حافظه‌ی پنهان برنامه Messages را حذف کنید. ناقص بودن اطلاعات برنامه می‌تواند عامل چنین مشکلاتی باشد. به‌همین خاطر توصیه می‌شود اطلاعات پنهان برنامه‌ی Messages را پاک کنید.
برای این کار به تنظیمات گوشی بروید و گزینه‌ی Applications را انتخاب کنید. بعداز این مرحله به All Apps مراجعه کنید و Messages را انتخاب نمایید. در مرحله‌ی بعدStorage را انتخاب کرده و به ترتیب روی گزینه‌های Clear dataو Clear cache ضربه بزنید.
مطمئن شدن از کیفیت شبکه به‌عنوان راه‌حل چهارم این مشکل است. چنان‌چه گوشی شما به وای فای متصل است، از دسترسی خود به اینترنت اطمینان حاصل کنید، درغیراین صورت، شبکه‌ی وای‌فای خود را تغییر دهید یا از اینترنت سیم‌کارت استفاده کنید. سپس از دسترسی خود به اینترنت مطمئن شوید. گفتنی است که از ریست فکتوری، به عنوان آخرین راه‌حل خود استفاده نمایید.
علی حبیبی
خبر قبلی
خبر بعدی
شما هم می‌توانید در مورد این کالا نظر بدهید
برای ثبت نظرات، نقد و بررسی شما لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
افزودن نظر جدید