همان‌گونه که اطلاع دارید پیام‌رسان واتس‌اپ در 2 مدل متفاوت ( بیزینس و معمولی ) ارائه شده است. از زمانی‌که نسخه واتس‌اپ بیزینس انتشار پیدا کرده، خیلی از مالکان کسب و کار از نسخه‌ی عادی به نسخه‌ی بیزینس نقل مکان کرده‌اند. در ادامه‌ی مقاله‌ی موبایل 140 به بررسی و ویژگی‌های متفاوت این 2 پلتفرم خواهیم پرداخت.
واتس‌اپ بیزینس چیست؟
همان‌گونه که از نام این واتس‌اپ مشخص است، نسخه‌ای از پیام‌رسان واتس‌اپ برای کسب و کار خواهد بود. این واتس‌اپ امکناتی مهم در اختیار کاربران قرار می‌دهد که به صورت خلاصه به شما در تعامل با مشتریان و مخاطبان کمک می‌کند. اگر روزانه ده‌ها یا صدها پیام از افراد متفاوت دریافت می‌کنید، واتس‌اپ بیزینس قادر خواهد بود آن‌ها را مدیریت کرده و این امر به شما کمک زیادی خواهد کرد. شما قادر خواهید بود در واتس‌اپ بیزینس یک پروفایل کسب و کار ایجاد می‌کنید که شامل اطلاعات متفاوت مانند نام شرکت، آدرس، وب‌سایت و آدرس ایمیل می‌شود. همچنین قادر خواهید بود پیام‌ها را دسته‌بندی کرده و به ابزارهایی برای پاسخ خودکار به پیام‌ها دسترسی داشته باشید. برای دانلود واتس‌اپ بیزینس در اندروید قادر خواهید بود از پلی استور گوگل یا کافه بازار کمک گرفته و برای آیفون از اپ استور استفاده نمایید.
آیا می‌توانیم واتس‌اپ عادی را به بیزینس تبدیل کنیم؟
برای این کار ابتدا باید اطمینان پیدا کنید که واتس‌اپ عادی روی گوشی شما نصب است. سپس واتس‌اپ بیزینس را دریافت کرده و آن را برروی گوشی خود نصب کنید. در این صورت با باز کردن گوشی اکانت شما تشخیص داده می‌شود و از شما سوال می‌شود که آیا از انجام این کار اطمینان دارید؟ همچنین امکان انتقال اطلاعات مانند گفتگوها و مخاطبان نیز وجود دارد.
قابلیت‌های واتس‌اپ بیزینس
پروفایل واتس‌اپ بیزینس
در واتس‌اپ بیزینس قادر خواهید بود یک پروفایل ویژه برای معرفی کسب‌وکارهای خود طراحی نمایید. فقط لازم است وارد تنظیمات واتس‌اپ شده و از قسمت تنظیمات ( Business Setting ) وارد گزینه پروفایل شوید. در این قسمت قادر خواهید بود نام کسب‌وکار، ساعت فعالیت روزانه، آدرس وب‌سایت، آدرس محل کار، توضیحات و دسته‌بندی را انتخاب نمایید.
سریع پاسخ دهید
این احتمال وجود دارد که مخاطبان یا مشتریان شما سوالات متعددی از شما بپرسند. برای نمونه قیمت خدمات از زمان باز بودن فروشگاه. به‌همین منظور، برای این‌که هر دفعه به تایپ مجدد این متن نیاز نباشد. می‌توانید پاسخ‌های سریع را از قبل آماده نمایید. با این کار قادر خواهید بود هربار با زدن گزینه‌ی / به این پاسخ‌ها دسترسی داشته باشید و آن را برای دیگران ارسال نمایید.
پیام‌های خوشامدگویی خودکار
در واتس‌اپ بیزینس قادر خواهید بود که یک پاسخ خودکار تعیین نمایید تا به محض این‌که کسی برای اولین‌بار به شما پیام می‌دهد، این پیام خوشامدگویی برای او ارسال شود. برای ایجاد این پیام خوشامدگویی وارد تنظیمات شده و در قسمت Greeting Message متن خود را تایپ کرده تا به محض ارسال پیام جدید برای شما این پیام برای طرف مقابل ارسال شود.
پیام تعطیلی خودکار
در مواقع‌ای که کسب و کار شما تعطیل است قادر خواهید بود که یک پیام ویژه تعیین نمایید. برای این کار تنها کافی است مانند پیام خوشامدگویی وارد قسمت تنظیمات شده و این‌بار گزینه‌ی Away Message را انتخاب نمایید. سپس قادر خواهید بود زمان و ساعت خاصی برای ارسال این پیام تعیین کنید. به همین منظور، مخاطب شما به‌صورت خودکار پیامی را دریافت خواهد کرد که به او اعلام می‌شود در حال حاضر در دسترس نیستید یا فروشگاه شما تعطیل است.
برچسب مخاطبین
اگر از آن دسته فروشگاه‌هایی هستید که دریافتی‌های زیادی در روز دارید قادر خواهید بود که مخاطبان خود را دسته‌بندی نمایید. برای انجام این کار باید ابتدا برروی صفحه چت مخاطب خود بروید و با کلیک بر 3 نقطه‌ی کنار صفحه، گزینه‌ی Choose alabel را انتخاب کنید. همچنین برای ایجاد برچسب‌های جدید نیز قادر هستید گزینه‌ی New label را انتخاب نمایید. این گزینه‌ها شامل موارد ذیل می‌باشد:
- مشتری جدید
- در انتظار پرداخت
- پرداخت شده
- تکمیل سفارش
- دسترسی به آمار پیام‌ها
یک ابزار جدید و جالب این واتس‌اپ، دریافت آمارپیام‌ها می‌باشد. برای به دست آوردن این قابلیت کافی است وارد تنظیمات ( Setting ) شده و گزینه‌ی Statistics را انتخاب نمایید. با این روش قادر خواهید بود تعداد پیام‌های ارسال شده، رسیده و خوانده شده را مشاهده نمایید.
کاتالوگ‌ها و کلکسیون‌ها
اگر یک فروشگاه هستید این قابلیت برای شما بسیار مهم و کاربردی می‌باشد. شما قادر خواهید بود یک کاتالوگ از محصولات خود را در واتس‌اپ بیزینس بسازید تا مشتریان بتوانند بدون احتیاج به پیام دادن و پرس‌وجو کردن لیست محصولات را به همراه تصاویر، توضیحات کد محصول و قیمت آن مشاهده نمایییند. به این منظور، دیگر احتیاجی به ارسال لینک به وب‌سایت نیز نخواهید بود.
چگونه در واتس‌اپ بیزینس کاتالوگ بسازیم؟
برای این‌کار کافی است روی دکمه سه‌نقطه، سپس Settings و Business Settings ضربه بزنید. حالا کاتالوگ را انتخاب کنید و Add product or Service را انتخاب نمایید. درحال حاضر قادر خواهید بود تصویر، توضیحات، کد و قیمت را اضافه کنید. از این پس گزینه کاتالوگ نیز به لیست گیره کاغذ در چت واتس‌اپ شما اضافه خواهد شد. واتس‌اپ همچنین اخیراً یک قابلیت جدید به نام کلکسیون‌ها نیز اضافه کرده است. به این ترتیب می‌توانید محصولات را در دسته‌بندی‌هایی مجزا مثل «تخفیف آخر فصل» یا «آخرین موجودی» نیز دسته بندی کنید.
چگونه در واتس‌اپ بیزینس کلکسیون بسازیم؟
برای این‌کار وارد بخش گفتگوها (Chats) شده و با لمس دکمه سه نقطه و Business Tools وارد کاتالوگ شوید. حالا می‌توانید Add new collection را انتخاب کنید. سپس قادر خواهید بود تا آیتم‌های مورد نظرتان را به این کلکسیون اضافه کنید.
پیام‌های تعاملی یا روبات واتس‌اپ
با توجه به این موضوع که واتس‌اپ قابلیت روبات تلگرام را ندارد اما می‌توانید پیام‌های تعاملی در آن ایجاد نماید. در واتس‌اپ بیزینس دو راه برای ایجاد پیام تعاملی وجود دارد.
راه اول اضافه نمودن دکمه برای هدایت به یک صفحه واتس‌اپ یا برقراری تماس است.
راه دوم هم پاسخ سریع است که به مخاطب شما امکان می‌دهد عدد مربوط به گزینه مورد نظرش را برایتان ارسال کند.
محدثه خلیلیان
خبر قبلی
خبر بعدی
شما هم می‌توانید در مورد این کالا نظر بدهید
برای ثبت نظرات، نقد و بررسی شما لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
افزودن نظر جدید