چرا سرویس‌های فیس‌بوک دوباره قطع شد؟

فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ به عنوان سه پیام‌رسان بزرگ جهان ظرف هفته گذشته، دوباره قطع شد و ضررها و خسارات زیادی به این شبکه‌ها و همچنین کاربران آن وارد گردید. قطعی‌های مکرر این شبکه‌ها هرگز پیام خوبی برای این پیام‌رسان‌ها به همراه نخواهد داشت و اولین پیام آن تحمیل خسارات مالی به این شبکه‌ها است و دومین پیام هم مهاجرت کاربران این شبکه‌ها به پیام‌رسان‌های رقیب مثل تلگرام خواهد بود. همچنان که تلگرام پس‌از قطع شدن سه پیام‌رسان یادشده در هفته گذشته، اعلام کرد که دست‌کم 70 میلیون کاربر بعد از این اتفاق به مجموع کاربران او افزوده شد‌ه‌اند.

قطعی مجدد

سرویس‌های فیس‌بوک اعم از اینستاگرام، مسنجر و واتس‌اپ ظرف یک هفته گذشته بار دیگر در ارائه خدمات به کاربران با مشکل روبه‌رو شدند.
فقط چند روز بعد از قطعی وسیع و سراسری، دسترسی کاربران به خدمات فیس‌بوک؛ این شرکت روز جمعه اعلام کرد که مشکل شبیه چند روز قبل به‌وجود آمده است.
سخنگوی فیس‌بوک حدود ساعت ۲۱:۳۰ به وقت گرینویچ، به خبرگزاری فرانسه گفت: از هر فردی که نتوانسته است در چند ساعت گذشته به سرویس‌های ما دسترسی یابد، پوزش می‌خواهم. ما مشکل را رفع کردیم و همه چیز باید به حالت عادی برگردد.

ردیابی مشکلات وب‌سایت‌ها

Gadgets گزارش داد صفحه اینترنتی DownDetector که مشکلات وب‌سایت‌های مختلف را ردیابی می‌کند، گزارش‌هایی درباره باگ دسترسی و بهره بردن از فیس‌بوک و اینستاگرام و همچنین مسنجر و واتس‌اپ از حدود 3 ساعت پیش نشان می‌داد.
فیس‌بوک این مشکل را به‌خاطر تغییر پیکربندی در پلتفرم محاسباتی خود اعلام کرد و گفت: این کار روی کاربران شبکه اجتماعی و اینستاگرام، مسنجر و Workplace در سراسر جهان تأثیر می‌گذارد.

کوچ به توییتر

ولی کاربران بار دیگر تصمیم گرفتند برای نشان دادن ناراحتی و نارضایتی خود به توییتر کوچ کنند و از این شبکه به‌جای سرویس‌های فیس‌بوک بهره ببرند.
این مسئله سبب شد که کاربران مذکور با انتشار پست‌های مختلف به‌صورت طنز و جدی تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
یکی از کاربران در این خصوص نوشت: هنوز ۴ روز سپری نمی‌شود و فیس‌بوک دوباره خراب شده است.
صدها میلیون نفر روز دوشنبه بیش‌از 6 ساعت قادر نبودند به فیس‌بوک، اینستاگرام و واتساپ دسترسی پیدا کنند.

مسئله تغییرات پیکربندی

سانتوش‌جاناردان، معاون زیرساخت‌های فیس‌بوک، در یک پست وبلاگی ضمن پوزش گفت: از دسترس خارج شدن سرویس‌های این شرکت به‌دلیل «تغییرات پیکربندی» در روترهایی است که ترافیک شبکه را میان مراکز داده هماهنگ می‌کند.
کارشناسان سایبری تصور می‌کنند این مسئله به چیزی به نام پروتکل دروازه مرزی (BGP) خلاصه می‌شود؛ سیستمی که اینترنت از آن برای انتخاب سریع‌ترین راه برای جابه‌جایی بسته‌های اطلاعاتی بهره می‌برد.
سامی‌اسلیم، از شرکت مرکز داده‌ Telehouse، ضمن مقایسه BGP و «کنترل ترافیک هوایی» در این‌باره گفت: با توجه به این‌که  کنترل‌کننده‌های ترافیک هوایی گاهی اوقات در برنامه پروازها تغییر ایجاد می‌کنند، فیس‌بوک هم این راه‌ها را آپدیت کرده است.
ولی این آپدیت مشتمل‌بر یک خطای مهم بود.
هنوز معلوم نیست چگونه و چرا؛ ولی روترهای فیس‌بوک به‌طور اساسی با فرستادن پیامی به اینترنت اعلام کردند که سرورهای این شرکت دیگر وجود ندارند.
به گفته فیس‌بوک، وقفه روز جمعه مرتبط به اتفاق‌های اوایل هفته نبود. کارشناسان می‌گویند زیرساخت‌های فنی فیس‌بوک به‌طور غیر معمول به سیستم‌های خود وابسته است.

قطع غیرعادی

قطع شبکه‌های اجتماعی غیر معمول نیست. توسعه‌دهنده‌ی وب‌سایت ToolTester، دراین خصوص اعلام کرد که اینستاگرام فقط در سال گذشته بیش‌از ۸۰ مورد را در ایالات متحده آمریکا تجربه کرده است.
خدمات فیس‌بوک برای بسیاری از مشاغل در سراسر دنیا خیلی مهم است و علاوه‌بر حساب‌های فیس‌بوک برای ورود به وب‌سایت‌های دیگر بهره می‌برد.
میلیاردها نفر به‌صورت ماهانه از اپلیکیشن‌های فیس‌بوک بهره می‌برند؛ این بدان معنا است که قطعی سرویس‌های آن می‌تواند روی افراد زیادی در جهان تأثیر بگذارد.

علی حبیبی