چرا اینستاگرام از کاهش کاربران نوجوان هراس دارد؟

بنابه گزارش‌های داخلی اینستاگرام، این پیام‌رسان از این‌که مخاطبان نوجوان خود را از دست دهد می‌ترسد. نیویورک تایمز روز شنبه براساس اسناد داخلی و منابع ناشناس گزارش داد که اینستاگرام نگران از دست دادن کاربران نوجوان می‌باشد در حالی‌که قسمت بزرگی از بودجه بازاریابی خود را به تبلیغ این سرویس برای نوجوانان در نظر گرفته است. این خبر بعد از این‌که یک افشاگر اسنادی برای وال‌استریت ژورنال ارسال کرد که حکایت از آن داشت فیس‌بوک از احتمال آسیب رساندن اینستاگرام به سلامت روانی نوجوانان مطلع است، منتشر کرد.

در گزارش تایمز قسمتی از یادداشت داخلی اینستاگرام از اکتبر گذشته که یک راهبرد بازاریابی برای سال‌ جاری ارائه می‌دهد، آمده است: چنان‌چه ما نوجوانان ایالات متحده آمریکا را از دست بدهیم، در واقع قسمت اعظمی از کاربران را از دست داده‌ایم.

همه بودجه در راه پیام‌رسانی هدفمند

بنابه گزارش Cnet، تایمز به بودجه سال‌ جاری که ۳۹۰ میلیون دلار است، اشاره کرد و افزود: با آغاز سال ۲۰۱۸، تقریباً همه بودجه سالانه بازاریابی اینستاگرام در سراسر جهان باهدف پیام‌رسانی هدفمند برای نوجوانان لحاظ شده است.
بازاریابان به این نشریه اعلام کردند که توجه بسیار زیاد اینستاگرام به یک گروه سنی خاص تا این حد، نامتعارف است. تایمز نوشت: هزینه‌های نهایی حاوی پیام‌هایی است که به والدین و افراد جوان فرستاده می‌شود. اینستاگرام برای جذب کاربران نوجوان با رقبایی مثل تیک‌تاک و اسنپ‌چت رقابت می‌کند.
بعد از این‌که ماه قبل فرانسس‌هاوگن، مهندس سابق محصولات فیس‌بوک، فاش کرد که محققان این شبکه اجتماعی درک کرده‌اند اینستاگرام برای درصد فراوانی از کاربران جوان (به ويژه دختران نوجوان) زیان‌آور است، مسئولان این شبکه اجتماعی در شرایط حساسی قرار گرفتند و با اتهام‌هایی مواجه شدند.
در این گزارش تصریح شده است که افسردگی، اضطراب و مسائل مرتبط با ذهنیت جوانان نسبت به بدن خود از موضوع‌های مورد توجه محسوب می‌شوند.

فیس‌بوک به کودکان آسیب می‌رساند

هاوگن ماه جاری در کنگره‌ شهادت داد و مدعی شد که محصولات فیس‌بوک به کودکان آسیب می‌رساند و تفرقه ایجاد و دموکراسی‌ را تضعیف می‌کند.
فیس‌بوک هم گفته که هدف و نتایج تحقیقاتش در اینستاگرام اشتباه تشریح شده است و این تحقیقات در حقیقت نشان داده که نوجوانان از مزیت بهره‌مندی از وب‌سایت یاد شده استفاده می‌کند.
فیس‌بوک گفت: خیلی از از نوجوانان به محققان گفته‌اند موقعی که با انواع دشواری‌ها و مسائلی که نوجوانان همواره با آن مواجه بوده‌اند دست‌وپنجه نرم می‌کنند، اینستاگرام قادر خواهد بود به آنان یاری رساند.

فیس‌بوک ادعاها را رد کرد

سخنگوی فیس‌بوک گزارش ارائه شده از طرف تایمز را کم‌اهمیت دانست و گفت: این ادعا که ما همه بودجه بازاریابی خود را روی نوجوانان متمرکز ‌می‌کنیم واقعیت ندارد؛ بارها اعلام کرده‌ایم که نوجوانان یکی از مهم‌ترین جوامع ما می‌باشند؛ چون ترندهای تازه را تشخیص می‌دهند و آن‌ها را انتخاب می‌کنند. نباید شگفت زده شد که نوجوانان قسمتی از راهبرد بازاریابی ما محسوب می‌شوند.

توضیح اینستاگرام

اینستاگرام ماه قبل توسعه Instagram Kids را متوقف کرد. سرویس یادشده خدمات اختصاصی برای کودکان زیر ۱۳ سالی ارائه می‌داد که اکنون امکان ورود به وب‌سایت اینستاگرام ندارند.
این شرکت اعلام کرد: سرویس یادشده مثل نسخه اپلیکیشن بزرگسالان طراحی نشده؛ ولی در آن تبلیغات وجود نخواهد داشت و به‌طور مستقیم از طریق والدین نظارت می‌شود.
گذشته از چنین قابلیت‌هایی، اخبار مرتبط به طرح Instagram Kids منتقدانی که پیگیر سلامت روان و حفظ حریم‌خصوصی کاربران جوان می‌باشند، نگران کرده است.
قانون حفاظت از حریم‌خصوصی آنلاین کودکان در سال ۱۹۹۸ جمع‌آوری یا ذخیره اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۳ سال را با کاهش مواجه می‌کند.
تایمز در گزارش خود به منبعی اشاره کرد: نامش افشا نشده است، ولی اعلام کرد: مدیران گفته‌اند که فیس‌بوک همه تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا مانع نام‌نویسی کاربران زیر سن قانونی در اینستاگرام شود؛ ولی آنان به هر صورت این عمل را انجام می‌دهند.

توسعه Instagram Kids کار درستی است

آدام‌موسری، سرپرست اینستاگرام، همچنان تصور می‌کند گسترش Instagram Kids «کار درستی است»؛ چون بچه‌ها هم‌اکنون آنلاین هستند و سن خود را برای در اختیار داشتن این سرویس اشتباه اعلام می‌کنند تا موفق به نام‌نویسی شوند و مثل بزرگ‌ترها پیج داشته باشند.

علی حبیبی