شرکت‌های بزرگ معمولا با محصولات منحصربه‌فرد و پشتیبانی‌های قابل توجه خود درمیان کاربران و علاقه‌مندان شناخته می‌شوند. اما ممکن است برخی از همین شرکت‌ها پس از مدتی نسبت به ارائه خدمات به کاربرانشان باز بمانند. این شرکت‌ها وقتی به هر دلیلی این پشتیبانی‌ها و خدمات را کاهش دهند یا اصلا ارائه ندهند به‌طور طبیعی با نارضایتی کاربران و مخاطبان روبه‌رو خواهند شد. براساس گزارشی که امروز منتشر شد مایکروسافت به عنوان غول بزرگ فناوری، اکنون در ارائه اندروید 11 برای Surface Duo مایکروسافت، بازمانده است و این موضوع با واکنش منفی کاربران روبه‌رو شده است.
پشتیبانی و آپدیت منظم
موضوع پشتیبانی و ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری یکی از عواملی است که خیلی از کاربران را به مشتری یک محصول خاص تبدیل می‌کند. معمولا بعضی از شرکت‌ها یک برنامه زمانی دقیق به‌منظور پشتیبانی منظم و مستمر از محصولات خود به کاربران و مشتریان ارائه می‌کنند. ولی ظاهرا این موضوع با تفکر مایکروسافت سازگار نیست چون عرضه نکردن اندروید 11 برای Surface Duo، کاربران آن را با مشکل مواجه کرده است. مایکروسافت در حالی از ارائه خدمات مذکور سرباز می‌زند که این شرکت پیش‌تر قول داده بود این به‌روزرسانی را در اختیار کاربران قرار خواهد داد ولی هرگز به این قول خود عمل نکرد.
ارائه خدمات تا قبل از 2021
مایکروسافت قبلا اعلام کرده بود که این به‌روزرسانی را برای یکی از محصولاتش تا پیش از پایان سال 2021 ارائه خواهد داد، ولی اکنون که وارد سال 2022 شده‌ایم این قول عملی نشد و بدین ترتیب دارندگان این محصول با بد قولی مایکروسافت مواجه گردیدند و اکنون به‌خاطر ارائه نکردن این به‌روزرسانی با مشکل روبه‌رو شده‌اند.
مایکروسافت هرگز به‌روزرسانی اندروید 11 را برای Surface Duo که قول آن را تا پیش از پایان سال 2021 داده بود، عرضه نکرد. بعضی از کاربران آن را با محصولات دیگر تاشو مقایسه می‌نمایند. ولی باید گفت که Surface Duo محصولی است با 2 پنل جداگانه که ازطریق یک لولا به هم اتصال یافته‌‌اند.
انتظار کاربران
گوشی مذکور در اکتبر 2019 معرفی و رونمایی شد و 11 ماه بعد، با اندروید 10 از قبل نصب شده، ارائه گردید.
بر اساس گزارشی که چندی پیش از عرضه این گوشی انتشار یافت، بر این موضوع تاکید شده بود که اندروید 11 تا چند ماه بعداز ارائه این گوشی دراختیار دارندگان Surface Duo قرار خواهد گرفت. هنگامی که Surface Duo برای نخستین بار برای خرید دراختیار کاربران قرار گرفت، اندروید 11 یک ماه پیش ارائه شده بود و خیلی از خریداران تمایل داشتند بدانند چه موقعی تازه‌ترین نسخه این سیستم‌عامل را در اختیار خواهند داشت.
مشکلات کاربران
مایکروسافت در سپتامبر گذشته اعلام کرد که این شرکت کماکان متعهد به عرضه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری Surface Duo است و تلاش خواهد کرد تا پیش از پایان 2021، اندروید 11 را برای صاحبان این محصول عرضه کند. اما مایکروسافت به این قول عمل نکرد چون اکنون وارد سال 2022 شده‌ایم و کاری در این خصوص انجام نشده است. این شرکت در این زمینه تلاشی انجام نداده و این حاکی از بی‌اعتنایی آنان نسبت به مشکلات کاربران به حساب می‌آید. زیرا خیلی از مشتریان ریسک کرده و هزینه هنگفتی را برای تهیه این محصول مایکروسافت پرداخت کرده‌اند و اکنون مایکروسافت نسبت به انجام تعهدات خود بی‌اعتنا است.
ادعای آماده بودن آپدیت
بااین‌حال phonearena اعلام کرد که پادکست Windows Central موسوم به Red Ring Revisited نشان می‌دهد هفته‌های زیادی است که مایکروسافت به‌روزرسانی اندروید 11 را برای این محصول آماده کرده است. ولی به‌دلیل تعطیلات رسمی که شرکت گوگل به کارمندان خود داده است موفق نشد این آپدیت را از طریق مراحل تایید این شرکت، انتشار دهد. Surface Duo 2 که در اکتبر سال قبل ارائه شد، به اندروید 11 به‌روزرسانی شده است.
علی حبیبی
خبر قبلی
خبر بعدی
شما هم می‌توانید در مورد این کالا نظر بدهید
برای ثبت نظرات، نقد و بررسی شما لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
افزودن نظر جدید