سامانه سلام راه‌اندازی شد

رگولاتوری با عنوان بازوی نظارتی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سامانه‌ای به نام ( سلام ) را برای ارتباطی لحظه‌ای مردم با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی راه‌اندازی کرد.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با استناد به ماده 7 قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مصوب 19/9/1382 مجلس شورای اسلامی از تجمع معاونت امور مخابراتی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و اداره کل ارتباطات رادیویی، به منظور ایفای وظایف و اختیارات حاکمیتی، نظارتی و اجرایی در بخش تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وابسته به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تأسیس شد.

 این سازمان یک نهاد مستقل قانون‌گذار و نظارتی است که نقش آن رقابت کردن در بازار، ارائه خدمات مخابراتی و بالا رفتن کیفیت خدمات می‌باشد. میزان اهمیت و نقش به سزای این نهاد در رونق بخش خصوصی از وظایفی که برمبنای اساسنامه برعهده آن گذاشته شده است مشخص می‌باشد.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به منظور اجرای مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات و تحقق اهداف و ایفای وظایف مورد نظر در بخش ارتباطات رادیویی تأسیس شده و رئیس این سازمان معاون وزیر است.

اهداف اصلی سازمان‌ها یا نهادهای تنظیم مقررات به شرح ذیل می‌باشد:

• از بالابردن میزان دسترسی به خدمات مخابراتی
• ایجاد و گسترش بازارهای رقابتی
• تنظیم بازار و جلوگیری از رفتارهای ضد رقابتی
• حفظ حقوق مشتریان و استفاده بهینه از منابع کمیابی نظیر طیف فرکانس
• طرح شماره‌گذاری
• حضور در مجامع بین المللی
• منطقه‌ای ITU و APT
• افزایش سهم بخش ICT در GDP
   

مجید حقی ( معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری ) در یکی از صحبت‌های خود بیان کرد که سامانه‌ی سلام، سامانه‌ای است که برای تجمیع خدمات در قالب یک سامانه است.
وی باور دارد که دلیل اصلی راه‌اندازی این سامانه که از طریق یک اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار می‌گیرد، تسهیلگری ارائه‌ی خدمات به مردم است و به این صورت مردم به‌راحتی می‌توانند خدمات متفاوت رگولاتوری را دریافت کنند.
با توجه به این ادعاها، در این سامانه مردم به خدماتی مانند ترابردپذیری ( به مشترکان تلفن همراه امکان می‌دهد بی‌نیاز به تغییر شماره‌ی خود، بین خدمات‌دهندگان تلفن همراه (اپراتورهای موبایل) جابه‌جا شوند. به عنوان مثال فردی با شماره ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷ که قبل از این به خاطر پیش‌شماره‌ی ۰۹۱ لزوما مشترک همراه اول بود حالا می‌تواند با حفظ این شماره، به‌دلخواه خود از هر یک از دو اپراتور دیگر (ایرانسل و رایتل) خدمات بگیرد و مشترک آن‌ها شود)، اندازه‌گیری تجمعی امواج، استعلام سرویس مشتریان، مدیریت پیامک تبلیغاتی، بحث پوشش شبکه‌های متفاوت همراه، خدمات رجیستری گوشی، تست سرعت، پورتال ارتباط با مشترکان و ... دسترسی خواهند داشت.

در مراسم رونمایی این سامانه نیز صادق عباسی شاه‌کوه ( رئیس رگولاتوری ) بیان نمود که یکی از وظایف اصلی رگولاتوری، نظارت بر ابعاد متفاوت ارائه‌ی خدمات اپراتورها شامل کیفیت، قیمت، پوشش و ... است و همه‌ی این‌ها از الزاماتی است که باید روی آن نظارت داشته باشیم تا مردم بتوانند خدماتی باکیفیت مناسب دریافت کنند.
عباسی با ذکر این موضوع که رگولاتوری در چند سال گذشته از ابزارهای متفاوتی مانند بررسی میدانی و سامانه‌های آنلاین برای نظارت بر کیفیت شبکه استفاده کرده و بیان کرد: « این سامانه‌ها کار نظارت را آسان‌تر کرده است؛ اما در‌حال‌ حاضر، به مرحله‌ای رسیده‌ایم که فکر می‌کنیم باید این نظارت را بر‌عهده‌ی خود مردم بگذاریم. در‌واقع، «سلام» سامانه‌ی نظارت مردمی است.»

عباسی شاه‌کوه ابراز امیدواری کرد که با استفاده از این سامانه به جایی برسیم که هیچ نقطه‌ای از ایران وجود نداشته باشد که اطلاعات دقیقی از کیفیت شبکه در آن‌جا وجود نداشته باشد.
در همین زمینه مجید حقی نیز توضیح داد که این سامانه علاوه‌بر بحث نظارتی در تلاش است که خدمات متفاوت رگولاتوری در قالب یک پنجره‌ی واحد به مردم ارائه شود و مردم برای رفع نیازهای خود مجبور نباشند به سامانه‌های متفاوت سر بزنند.
حقی در پاسخ به پرسش، بحث شکایت‌ها از خدمات اپراتورها به کمک این سامانه چگونه ممکن خواهد شد؟ بیان کرد:« سامانه‌ی ۱۹۵ هم به‌عنوان یکی از خدمات سامانه‌ی «سلام» روی آن کار می‌کند و مردم ازطریق همین سامانه‌ی جدید می‌توانند شکایت‌های خود از سرویس‌های مختلف را ثبت کنند.»

با توجه به صحبت‌های حقی، بعد از ثبت شکایت هر یک از کاربران در سامانه‌ی 195 و از طریق سامانه‌ی ( سلام ) آن‌ها با سرعت شکایت کاربر را بررسی و آن را راست‌آزمایی می‌کنند.
حقی نیز با تاکید بیان کرد که در صورت تمایل می‌توانند اطلاعات شبکه را در نقطه‌ای که هستند، در اختیار رگولاتوری قرار دهند و از این طریق اطلاعات آن‌ها از وضعیت ارائه خدمات در سراسر کشور کامل می‌شود و تلاش می‌کنند که کیفیت ارائه‌ی خدمات و شبکه مطلوب‌تر شود.
با توجه به گفته‌های وی، نسخه‌ی اندروید سامانه از طریق فروشگاه‌های فروش اپلیکیشن اندروید در دسترس کاربران قرار گرفته و نسخه‌ی iOS آن نیز به‌خاطر تحریم از طریق وب به‌زودی ارائه خواهد شد.

محدثه خلیلیان